Willkommen bei Täglicher Bedarf! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Haushalts- und Pflegeprodukte zu bieten und Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.

Wichtig: Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Rückgabeberechtigung

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen, vorausgesetzt:

  • Der Artikel ist unbenutzt, unbeschädigt und in originaler Verpackung
  • Alle Etiketten und Anhänger sind noch angebracht
  • Sie haben den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Geöffnete Körperhygiene- und Körperpflegeprodukte
  • Benutzte Reinigungsmittel
  • Persönliche Pflegeartikel

Diese Einschränkung basiert auf unseren Produktkategorien und dient dem Schutz aller Kunden.

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage an unser Kundenservice-Team unter [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

E-Mail-Inhalt:
Sehr geehrtes Täglicher Bedarf Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, nicht wie beschrieben, etc.]

Bitte teilen Sie mir die weiteren Schritte mit.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontaktinformationen]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabeautorisierung:

  1. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  2. Fügen Sie den Kaufbeleg oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei
  3. Kleben Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett auf das Paket

Schritt 3: Paket versenden

Sendungen innerhalb Deutschlands:

  • Nutzen Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett
  • Bringen Sie das Paket zu einer DHL-Packstation oder -Filiale

Internationale Rücksendungen:

  • Wir senden Ihnen spezifische Anweisungen basierend auf Ihrem Standort
  • Die Kosten für internationale Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Erstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben:

  • Die Erstattung wird innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet
  • Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihrem Konto
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Erstattungsmethoden:

  • PayPal-Zahlungen: Rückerstattung auf das ursprüngliche PayPal-Konto
  • Kreditkartenzahlungen: Rückerstattung auf die ursprüngliche Kreditkarte

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten:

  1. Folgen Sie dem gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe
  2. Geben Sie im Antrag an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten
  3. Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie die Differenz
  4. Falls der neue Artikel günstiger ist, erhalten Sie die Differenz erstattet

Tipp: Für einen schnelleren Umtausch können Sie den gewünschten Artikel auch neu bestellen und die Rückgabe des ursprünglichen Artikels separat veranlassen.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
  2. Fügen Sie Ihrem Antrag Fotos des beschädigten Artikels bei
  3. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag
  4. Die Rücksendekosten gehen in diesem Fall zu unseren Lasten

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Täglicher Bedarf, Rathausstraße 60, 64920 Hagen, Deutschland

Diese Richtlinien gelten ab dem [Datum der letzten Aktualisierung] und können gelegentlich aktualisiert werden. Bitte überprüfen Sie regelmäßig unsere Website für die aktuellsten Informationen.